Création de site e-commerce
Création de site e-commerce, une boutique en ligne pensée pour vendre.
Afficher des produits ne suffit pas à en vendre. Nous construisons des boutiques où le parcours d’achat est fluide, le paiement simple et la confiance immédiate, pour que votre site devienne un vrai canal de chiffre d’affaires.
Le problème
Des ventes se jouent pendant que votre boutique est fermée.
Vos clients cherchent, comparent et commandent en ligne, y compris pour des produits qu’ils viendront chercher chez vous. Sans boutique en ligne, cette demande n’a nulle part où aller, et elle finit chez quelqu’un qui, lui, a mis un bouton commander.
Trois situations reviennent en permanence. Elles n’ont pas la même cause, donc pas la même réponse, et c’est pour cela que nous commençons toujours par identifier la vôtre.
Vous ne vendez qu’en physique
Vos clients viennent quand vous êtes ouvert, quand ils passent devant, quand ils y pensent. Tout le reste du temps, la demande existe mais elle va ailleurs. Une boutique en ligne prend les commandes le soir, le dimanche et pendant les fêtes, sans mobiliser personne au comptoir.
Votre boutique en ligne ne convertit pas
Les visites arrivent, les paniers se remplissent, et presque personne ne va au bout. Le problème est rarement le produit. C’est un tunnel trop long, des frais qui apparaissent à la dernière étape, un paiement qui inquiète ou un site qui rame sur un téléphone.
Vous voulez ouvrir un nouveau canal de revenus
Votre activité repose sur un seul canal, la boutique, le marché, un revendeur ou une place de marché qui prélève sa commission. Vendre en direct sur votre propre site change l’équilibre, vous gardez la marge, les données clients et la relation.
Ce que nous construisons
Une boutique qui encaisse, qui suit ses stocks et que vous pilotez vous-même.
Un site e-commerce n’est pas un site vitrine auquel on ajoute un bouton. C’est un outil de vente, avec un catalogue, des paiements, des stocks et des commandes à traiter tous les jours. Voici ce que couvre un projet chez nous.
La boutique en ligne complète
Le site complet, de la page d’accueil à la confirmation de commande. Les fiches produits, les catégories, la recherche, le compte client, les frais de livraison et les pages légales obligatoires font partie du projet, pas des options qu’on découvre en cours de route.
Le click and collect
Vos clients commandent en ligne et viennent retirer sur place, au créneau qu’ils choisissent. C’est la passerelle la plus rentable entre votre commerce et votre site, sans logistique d’expédition et sans commission de plateforme.
Le catalogue produits
Photos, descriptions, variantes de taille ou de parfum, options, lots et étiquettes. Un catalogue bien structuré se navigue vite, remonte dans les résultats de recherche et se met à jour sans nous appeler.
Le paiement en ligne
Carte bancaire, portefeuilles mobiles, virement, paiement en plusieurs fois selon vos besoins. Le tunnel reste court, les frais s’affichent tôt, et la sécurité du paiement est visible du client au moment où il hésite.
La gestion des stocks
Les quantités disponibles, les produits du jour, les ruptures et les retours de commande se pilotent depuis une seule interface. Vendre en ligne ne doit pas créer un deuxième inventaire à tenir à la main.
La refonte de boutique existante
Votre boutique existe déjà mais elle vieillit, elle est lente ou elle ne vend plus. Nous reprenons le catalogue, le parcours d’achat et les performances, et nous conservons vos adresses pour ne pas perdre le référencement acquis.
Ce périmètre est un point de départ, jamais un forfait imposé. Un producteur qui vend quinze références en circuit court n’a pas les mêmes besoins qu’une marque qui gère des centaines de variantes, et un commerce qui démarre par le retrait sur place peut très bien ouvrir l’expédition l’année suivante.
Nous ajoutons donc les abonnements, les cartes cadeaux, la vente en gros ou la synchronisation avec votre caisse quand votre activité l’appelle, et nous retirons ce qui ne servirait à personne.
Ce qui fait la différence
Mettre des produits en ligne ne suffit pas à les vendre.
Beaucoup de boutiques reçoivent des visiteurs et enregistrent très peu de commandes. Entre les deux, il y a six critères que l’on ne voit pas sur une maquette, et qui décident pourtant de ce que le site vous rapporte.
Il est pensé pour convertir
Une boutique se juge sur une seule question, combien de visiteurs finissent par commander. Chaque page a donc un rôle dans cette chaîne, de la fiche produit au bouton de paiement. Un beau catalogue qui ne vend rien reste un catalogue.
Le parcours d’achat est fluide
Trouver un produit, choisir sa taille, comprendre le délai, arriver au panier. Le chemin doit tenir en quelques gestes, sans compte obligatoire et sans étape qui oblige à revenir en arrière. Chaque friction ajoutée coûte une part des commandes.
Le panier est optimisé
Le panier est l’endroit où tout se perd. Frais de livraison annoncés tôt, total lisible, quantités modifiables sans rechargement, relance quand le panier est abandonné. Ce sont ces détails, pas le design, qui font remonter le taux de commande.
Il inspire confiance
Acheter chez un inconnu demande une preuve. Délais et frais annoncés clairement, conditions de retour visibles, avis clients, moyens de paiement reconnus, coordonnées réelles et une réponse quand on écrit. La réassurance vaut autant qu’une remise.
Le paiement est simple et sûr
Le paiement est le moment où l’acheteur est le plus attentif et le plus méfiant. Un tunnel court, sécurisé, qui marche du premier coup sur un téléphone, avec les moyens de paiement que vos clients utilisent déjà. Un échec ici, et la vente est perdue.
Il est rapide et bien référencé
La vitesse se traduit directement en commandes, et vos fiches produits doivent apparaître quand on cherche ce que vous vendez. Le référencement se décide à la conception, avec des adresses propres, des catégories pensées et des données structurées.
Ces critères ne se rattrapent pas après coup. Ils se décident au moment où l’on dessine le parcours, où l’on choisit la plateforme et où l’on écrit les fiches produits. C’est aussi pour cette raison que nous travaillons sur un outil que nous connaissons par cœur.
Notre spécialité
Pour vendre en ligne, nous travaillons sur Shopify.
Nous préférons annoncer la couleur tout de suite. Pour le e-commerce, nous ne proposons pas cinq solutions au hasard du projet, nous en maîtrisons une à fond. Ce choix n’est pas une facilité de vendeur, c’est ce qui protège votre boutique le jour où il faut régler un problème de paiement un samedi matin.
Un paiement éprouvé et sécurisé
Le tunnel de paiement de Shopify est l’un des plus éprouvés au monde, testé sur des millions de commandes. C’est exactement l’endroit où l’on ne veut aucune surprise, et où repartir de zéro n’aurait aucun sens.
Une plateforme rapide et fiable
Les pages produits et le panier s’affichent vite, y compris en pleine campagne ou un jour de forte affluence. La vitesse se traduit en commandes, c’est l’un des rares réglages dont l’effet se lit directement dans le chiffre d’affaires.
Une gestion que vous tenez seul
Ajouter un produit, changer un prix, mettre une référence en rupture, préparer une commande. Tout se fait depuis une interface claire, sur ordinateur comme sur téléphone, sans passer par nous et sans risquer de casser le site.
Des connexions déjà prêtes
Livraison, comptabilité, caisse, fidélité, click and collect, marketplaces. Les briques existent déjà et se branchent proprement, ce qui évite de payer du développement pour des besoins que le marché a résolus depuis longtemps.
Un vrai savoir-faire sur un outil précis vaut mieux que du bricolage sur cinq. Nous connaissons ses réglages, ses limites et ses pièges, nous savons ce qui se personnalise proprement et ce qui coûtera cher pour rien. Vous gagnez du temps de développement, et vous évitez les mauvaises surprises.
Si votre projet appelle franchement autre chose, nous vous le dirons plutôt que de le faire entrer de force dans notre outil. C’est la même règle que pour les sites vitrines, simplement appliquée dans l’autre sens.
Notre méthode
Huit étapes, et deux validations qui vous appartiennent.
Un projet de boutique déraille presque toujours au même endroit, quand le catalogue et les règles de livraison arrivent au dernier moment. Nous cadrons donc au départ, et vous validez deux fois, avant le développement puis avant la mise en ligne.
Comprendre le besoin
Vos produits, vos marges, votre clientèle, vos volumes et la façon dont vous préparez une commande aujourd’hui. Nous demandons aussi qui tiendra la boutique au quotidien, parce que cette réponse change la façon dont nous la configurons.
Le devis
Le nombre de produits repris, le mode de vente retenu, les modes de livraison et de paiement, les connexions nécessaires, l’abonnement à la plateforme, le délai et le prix. Poste par poste, sans ligne floue et sans surprise en cours de route.
Votre validation
Vous relisez, vous questionnez, vous ajustez. Rien ne démarre tant que le périmètre et le budget ne sont pas validés. C’est aussi le moment où l’on redécoupe, par exemple en ouvrant le retrait sur place maintenant et l’expédition plus tard.
Le design de la boutique
Le parcours d’achat d’abord, du premier clic à la confirmation de commande. Les maquettes de l’accueil, d’une page catégorie et d’une fiche produit ensuite, avec vos couleurs et votre typographie. Vous corrigez pendant que c’est encore facile.
Le développement et la configuration
Intégration des maquettes, création du catalogue avec les variantes et les stocks, rédaction des fiches produits avec les mots que vos clients tapent réellement, réglage des livraisons, des taxes, des créneaux de retrait et des courriels de commande.
La recette avec vous
Vous testez la boutique sur une adresse privée, avec de vraies commandes d’essai et de vrais paiements de test, depuis vos appareils et ceux de votre équipe. Vous remontez ce qui ne va pas, nous corrigeons, et nous recommençons jusqu’au feu vert.
La mise en ligne
Branchement du nom de domaine, activation du paiement réel, redirections des anciennes adresses s’il s’agit d’une refonte, plan de site envoyé à Google, suivi des ventes en place et première commande vérifiée de bout en bout.
Le suivi
Nous regardons ce qui se passe une fois les vrais clients arrivés, les pages qui convertissent, les paniers abandonnés, les questions qui reviennent. Une boutique se règle après le lancement, pas seulement avant. Nous restons disponibles, sans engagement imposé.
Un cas concret
Une vitrine qui ne vendait rien, devenue un canal de vente.
Un projet réel, présenté sans nom de client et sans chiffre que nous ne pourrions pas justifier.
Pâtisserie
D’un site vitrine à une boutique en click and collect
Une pâtisserie avait un simple site vitrine. Il présentait la maison, les créations et les horaires, et il s’arrêtait là. Les commandes se prenaient au comptoir et au téléphone, souvent au pire moment de la journée, avec des notes sur un carnet, des rappels pour confirmer et des erreurs de transcription.
Nous sommes partis du métier, pas de l’outil. Le catalogue suit les produits réellement disponibles selon les jours, les créneaux de retrait respectent le rythme du laboratoire, et les périodes de forte affluence comme les fêtes ont leurs propres règles. La boutique gère seule son catalogue au quotidien.
Nous ne publions pas de chiffre pour ce projet, il appartient au client. Nous préférons décrire ce qui a réellement changé plutôt qu’afficher un pourcentage que personne ne peut vérifier.
Ce que ça a changé
Un revenu qui n’existait pas
Le site rapporte désormais des revenus que la vitrine seule ne captait pas. Les commandes tombent le soir et le week-end, sans mobiliser personne au comptoir.
De la visibilité en plus
La boutique est découverte par des clients qui cherchaient une pâtisserie en ligne, et qui ne seraient jamais passés devant la vitrine.
Du temps gagné en préparation
Les commandes arrivent préparées, complètes et lisibles. Le temps gagné en laboratoire est réel, et les erreurs de transcription ont disparu.
Le site existait déjà, il ne manquait pas grand-chose pour qu’il se mette à rapporter. Il manquait juste la possibilité de commander.
Pour qui
Pour ceux qui ont quelque chose à vendre.
Un site e-commerce est la bonne réponse quand la vente peut se conclure sans vous, en quelques clics. Si votre activité se vend sur devis ou en rendez-vous, un site vitrine sera plus utile, et nous vous le dirons.
Les commerçants
Boulangerie, pâtisserie, épicerie fine, caviste, fleuriste, boutique de quartier. Le click and collect prolonge votre commerce au-delà des horaires d’ouverture, sans logistique lourde et sans commission prélevée par une plateforme.
Les artisans et créateurs
Céramistes, ébénistes, bijoutiers, savonniers, torréfacteurs. Vos pièces se vendent d’abord parce qu’on les voit bien. La boutique met vos photos en valeur, raconte votre travail et encaisse pendant que vous êtes à l’atelier.
Les marques
Vêtements, cosmétiques, alimentation, accessoires. Vendre en direct vous rend indépendant de vos revendeurs et des places de marché, et vous rend surtout la marge, les données clients et la relation avec ceux qui achètent.
Les producteurs
Vignerons, maraîchers, éleveurs, brasseurs, apiculteurs. La vente directe en circuit court se prête très bien au web, avec des paniers, des retraits à la ferme, des points de livraison et des ventes saisonnières.
Ceux qui ajoutent un canal de vente
Vous vendez déjà en boutique, sur les marchés ou par téléphone, et vous voulez ajouter le web sans casser ce qui marche. La boutique en ligne devient un canal de plus, connecté à vos stocks et à votre façon de travailler.
Ceux qui vendent déjà en ligne
Votre boutique existe, elle date ou elle ne convertit plus. La refonte reprend le parcours d’achat et les performances, en conservant vos adresses pour ne pas repartir de zéro sur Google.
Ce qui va avec
Une boutique en ligne ne travaille jamais toute seule.
La boutique encaisse, encore faut-il qu’on la trouve, et le e-commerce n’est pas toujours le bon format. Voici où aller pour creuser.
Création de site web
La page de référence du pôle. Le e-commerce y côtoie le site vitrine, la landing page et la refonte, avec notre approche, le lien entre le site et le référencement, un cas client concret et la façon dont nous choisissons la solution technique.
Le pôle SEO
Une boutique ne se remplit pas toute seule. Le référencement place vos fiches produits sur les recherches qui comptent, mois après mois, sans repayer chaque visite.
La création de site vitrine
Le pendant du e-commerce. Quand la vente se conclut au téléphone, en rendez-vous ou sur devis, le site vitrine est la bonne réponse et il coûte bien moins cher à faire vivre.
La création de site Shopify
Notre savoir-faire technique sur la plateforme que nous employons le plus souvent. Thème repris ou construit, catalogue structuré, applications choisies une par une et migration depuis une autre solution.
Questions fréquentes
Ce que l’on nous demande avant d’ouvrir une boutique.
Commandes, stocks et clients finissent par déborder de la boutique. Quand c’est le cas, ils se pilotent dans un CRM relié à votre gestion.
Peut-on prendre des commandes en ligne sans encaisser en ligne ?
Oui, et c’est souvent la bonne première marche. Le client réserve ou commande sur le site, il règle au retrait. Cela évite les frais de paiement et les questions de remboursement, tout en captant la demande du soir et du dimanche que la boutique physique ne voit jamais.
Les stocks doivent-ils être gérés dans la boutique ou dans notre logiciel ?
Dans un seul endroit, et c’est la seule règle qui compte. Deux stocks tenus en parallèle finissent toujours par diverger, et on vend un produit qu’on n’a plus. Si vous avez déjà un logiciel de gestion qui fait autorité, la boutique se branche dessus plutôt que de tenir son propre compte.
Comment sont gérés les paiements et leurs frais ?
Par un prestataire de paiement qui prélève une commission sur chaque transaction, et cette commission ne passe pas par nous. Nous vous aidons à choisir selon votre volume et votre panier moyen, parce que l’écart entre deux prestataires devient sensible quand les commandes montent.
Qui s’occupe de la livraison et des retours ?
Vous, et c’est un point à regarder avant d’ouvrir. Une boutique en ligne crée du travail logistique réel, des colis à préparer, des retours à traiter, des clients à informer. Nous paramétrons les transporteurs et les règles de retour, mais le geste reste chez vous ou chez votre logisticien.
Combien de produits faut-il pour que ça vaille le coup ?
Le nombre compte moins que la fréquence d’achat et la marge. Quinze références achetées régulièrement font une boutique rentable, trois cents références vendues une fois par an beaucoup moins. C’est ce que nous regardons au premier échange, avant de parler catalogue.
Parlons de votre boutique en ligne.
Trente minutes pour comprendre ce que vous vendez, à qui, et comment vos commandes se traitent aujourd’hui. Vous repartez avec un avis clair sur ce que le e-commerce peut vous apporter, même si vous ne nous confiez rien.
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