Étude de cas · Boutique Shopify
Pâtisserie Degraeve, du téléphone à la boutique en ligne
Julien et Mylène Degraeve prenaient toutes leurs commandes par téléphone ou au comptoir. Aujourd’hui, une grosse partie passe par leur boutique Shopify, et chaque temps fort de l’année se prépare en ligne.
- temps forts préparés chaque année
- 5
- le début de notre suivi
- 2025
Fiche projet
- Client
- Pâtisserie Degraeve
- Secteur
- Pâtisserie artisanale
- Lieu
- Davézieux, Ardèche
- Le projet
- Boutique Shopify, temps forts, emails
- Historique
- Création par Lilian chez Studio HB, suivi par l’agence depuis 2025
Le point de départ
Un site d’une page, et un téléphone qui sonnait en plein rush
Toutes les commandes arrivaient par téléphone ou au comptoir. À Noël, il fallait répondre aux appels, noter, produire et préparer les retraits en même temps.
- Des commandes uniquement par téléphone ou au comptoir
- Un site d’une seule page, sans commande en ligne
- Des fêtes de fin d’année difficiles à tenir
Ce que nous avons fait
Une boutique qui suit le rythme de la pâtisserie
Lilian Kauffmann, fondateur de l’agence, a mené la création du site chez Studio HB. Depuis 2025, l’agence en assure le suivi et l’évolution.
01
Une boutique Shopify sur mesure
Le site d’une page est devenu une vraie boutique, aux couleurs de la maison. Les clients commandent en ligne et viennent retirer leur commande en boutique.
- Commande en ligne
- Retrait en boutique
- Catalogue géré par la pâtisserie
La boutique en ligne
Sur ordinateur comme sur mobile
Du catalogue à la fiche produit, chaque écran est pensé pour commander en quelques gestes.
La fiche produit 
Le catalogue 
La fiche produit sur mobile 
L’histoire de la maison
02
Chaque fête préparée à l’avance
Pour chaque temps fort, la sélection du moment est en ligne, les précommandes s’ouvrent et les créneaux de retrait sont fixés. Le rush se prépare au lieu de se subir.
Pâques, fête des mères, fête des pères, Halloween, Noël
Mars ou avrilPâques 
Mai ou juinFête des mères 
OctobreHalloween 
DécembreNoël, le plus gros rush
03
Des emails pour garder le lien
Des envois façon newsletter annoncent les nouveautés et l’ouverture des précommandes. Les clients savent quand commander, et reviennent d’une fête à l’autre.
Et le site continue d’évoluer, avec de nouvelles pages au fil des saisons.
Le résultat
Une grosse partie des commandes passe désormais par le site.
Nous ne publions pas de chiffres sur ce projet. Ce sont ceux de la pâtisserie, et ils lui appartiennent.
Une prise de commande plus fluide
Surtout en période de fêtes, quand chaque minute compte au laboratoire.
Des clients qui reviennent
Les emails rappellent chaque fête, et les habitués commandent d’une saison à l’autre.
De nouveaux clients
Des gens qui découvrent la pâtisserie en ligne, avant de pousser la porte.
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