Lexique
Persona
Un persona est un portrait type d’un client idéal, qui résume ses besoins, ses habitudes et ses freins pour mieux s’adresser à lui.
En anglais, buyer persona
À quoi ça sert
À sortir du client abstrait et à parler à quelqu’un de précis. En gardant un persona en tête, vos messages, votre offre et votre communication deviennent plus justes.
Un exemple
Un persona peut être une dirigeante de PME de 45 ans, pressée, peu à l’aise avec le marketing, qui veut des résultats sans jargon.
À ne pas confondre
L’ICP, qui décrit un type d’entreprise cible. Le persona incarne une personne, avec ses motivations et son quotidien.
Questions fréquentes
Combien de personas faut-il ?
Deux à quatre suffisent en général. Trop de personas dilue le message, trop peu fait passer à côté de cibles importantes.
Un persona est-il inventé ?
Il est construit, pas inventé. On l’appuie sur ce qu’on observe de ses vrais clients, leurs questions, leurs freins, leurs habitudes.
Et maintenant, on en fait quoi.
Savoir ce qu’un mot veut dire est un début. Savoir quoi en faire chez vous est une autre conversation, et elle ne coûte rien.