Lexique
ROI, retour sur investissement
Le ROI mesure ce qu’une action rapporte par rapport à ce qu’elle a coûté. Il indique si un investissement a été rentable.
En anglais, Return On Investment
À quoi ça sert
Il permet de comparer des actions entre elles et de décider où remettre son argent. Un ROI positif signifie que l’action a rapporté plus qu’elle n’a coûté.
Comment ça se calcule
ROI = (gains générés - coûts engagés) ÷ coûts engagés, exprimé en pourcentage.
Un exemple
Une campagne coûte 1 000 euros et rapporte 3 000 euros de ventes. Le ROI est de 3 000 moins 1 000, divisé par 1 000, soit 200 pour cent.
À ne pas confondre
Le chiffre d’affaires, qui ne tient pas compte des coûts. Un fort chiffre d’affaires peut cacher un ROI faible.
Les termes liés
- CAC
Le CAC désigne le montant total qu’une entreprise dépense en marketing et en commercial pour gagner un nouveau client, sur une période donnée.
- LTV
La LTV désigne le montant total qu’un client rapporte à une entreprise pendant toute la durée de leur relation.
- KPI
Un KPI est un indicateur clé de performance, un chiffre qui répond à une question précise sur votre activité et qui aide à prendre une décision.
Pour aller plus loin
Questions fréquentes
Un ROI de 100 pour cent, c’est quoi ?
Cela signifie que vous avez récupéré votre mise et gagné autant en plus. Vous avez doublé votre argent.
Le ROI marketing est-il toujours mesurable ?
Pas toujours à court terme. Certaines actions comme la notoriété ou le contenu rapportent sur la durée, ce qui rend leur ROI plus long à établir.
Et maintenant, on en fait quoi.
Savoir ce qu’un mot veut dire est un début. Savoir quoi en faire chez vous est une autre conversation, et elle ne coûte rien.