Lexique
CPA, coût par acquisition
Le CPA désigne le montant dépensé pour obtenir une action précise définie à l’avance, comme un achat, une inscription ou une demande de devis.
En anglais, Cost Per Acquisition
À quoi ça sert
Il mesure l’efficacité d’une campagne jusqu’à l’action visée, et pas seulement jusqu’au clic ou à l’affichage. Il rapproche la dépense d’un résultat concret.
On le nomme aussi coût par action, Cost Per Action en anglais, ce qui dit bien que l’action mesurée se choisit.
Comment ça se calcule
CPA = coût total de la campagne ÷ nombre d’actions obtenues.
Un exemple
Une campagne coûte 800 euros et génère 20 demandes de devis. Le CPA est de 40 euros par demande.
À ne pas confondre
Le CPL, limité à l’obtention d’un contact, et le CAC, qui porte sur un client payant. Le CPA dépend de l’action que vous avez choisi de mesurer.
Les termes liés
- CPL
Le CPL désigne le montant dépensé pour obtenir un lead, c’est-à-dire un contact commercial qui a laissé ses coordonnées.
- CPM
Le CPM désigne le coût pour afficher une publicité mille fois. C’est un indicateur de visibilité, pas de résultat.
- CAC
Le CAC désigne le montant total qu’une entreprise dépense en marketing et en commercial pour gagner un nouveau client, sur une période donnée.
- KPI
Un KPI est un indicateur clé de performance, un chiffre qui répond à une question précise sur votre activité et qui aide à prendre une décision.
Pour aller plus loin
Questions fréquentes
CPA et CAC, quelle différence ?
Le CAC est un CPA dont l’action est l’acquisition d’un client payant. Le CPA peut viser d’autres actions, comme une inscription à une newsletter.
Quelle action mesurer avec un CPA ?
Celle qui compte le plus pour votre objectif. Le CPA n’a de sens que si l’action choisie a une vraie valeur pour votre activité.
Et maintenant, on en fait quoi.
Savoir ce qu’un mot veut dire est un début. Savoir quoi en faire chez vous est une autre conversation, et elle ne coûte rien.